理科太太《諮商筆記》落幕了，被討論最多的，就是諮商風險：
其實市場上，各種類型的諮詢／顧問／教練／療癒服務（生涯、職涯、心理、創業、身心靈、能量療癒等）百花齊放：然而，只要個案卸下防衛、赤裸地展示迷惘與脆弱，風險就存在 ── 如果服務者，無法順利為個案的「人生手術」操刀，到底會有多災難？
朋友Ｋ就有過一次，頗驚悚的「諮商翻車」經歷。
▋按摩仙姑：我們都是照能量走，不會出錯！
那是一個按摩沙龍，提供「身心靈諮詢與能量療癒」的服務。Ｋ依約前往時，工作室的芳香蠟燭，正搖曳著點點燭光，氣氛舒緩而放鬆。
Ｋ換好浴袍，躺在按摩床上，療癒師用精油按揉他的身體。他們緩緩聊著，按摩師會對他的身心靈狀況，給出一些回饋和建議，最後會讓他帶走一些芳療產品。
這位按摩師，有數十年的臨床按摩經驗，手技細膩純熟。此外，她上遍了國內外身心靈圈的課程，也拿到一些芳療的學習證書。總之，按摩師是個善良的好人 ── 雖然Ｋ後來才明白：
❝好人，不一定能好好說人話……❞
話說Ｋ的大腿內側，有一片被煙蒂燙傷的疤痕，一枚一枚灰黑色的坑，面積不大卻觸目驚心。當療癒師掀開毯子，看見那片疤痕時，Ｋ迎來了第一回合的驚嚇……
按摩師驚呼：
「哎一ㄜˊ，你這個，怎麼會這樣啊？！」
Ｋ沒料到有人會對自己的傷疤，如此魯莽地探問；即使朋友聊天，這樣問都很沒禮貌吧，何況，他們正在進行「身心靈」療程啊……
「嘖嘖嘖……」療癒師摸著他的疤痕，竟驚嘆了起來。她一邊發出嘖嘖聲、一邊盯著Ｋ的眼睛，等他自己接話。
Ｋ覺得自己像一條無助的魚，被粗暴地摔在鉆板上，只能狼狽地開闔著鰓，等待廚娘接下來發落。他想：
按摩師觸碰心靈的動作，似乎粗魯了點啊。從她問話的方式，Ｋ沒有感受到駕馭一場安全的心靈對話的能力……
按摩師對自己的魯莽，顯然沒有同樣的覺察。她繼續發動攻勢：
「你這裡怎麼這樣蛤？」
一股強烈的直覺浮上Ｋ的心頭：
他不想講。他不想跟這位按摩師談這片疤。
💔疤痕背後，的確有故事：
那是Ｋ小時候，被繼父家暴的留痕。這樣的成長環境，烙印在他生命的，自然不止大腿的煙疤；更深的疤痕密密麻麻錯落在心上，看不見也摸不著，成了長久的隱痛。
Ｋ就這樣坑坑巴巴地長大，長成了細膩敏感的大人：他真誠地探索自己的生命、一點一滴修補著家庭給他的各種身心靈創疤。
認識他多年，我深知他有多勇敢，才能爬過那地獄般的幽谷。
大腿內側的那片疤痕，更像是Ｋ的生命勳章，因為勇氣而閃閃發光……🏅
然而此刻的他，赤條條地蓋著一條毛毯，聽著療癒師「嘖嘖嘖」的驚嘆，只能無助地盯著天花板……
電話響了，療癒師去接電話。Ｋ摸出包包裡的手機，迅速傳給我一個 line貼圖：「救郎喔……」
療癒師接完電話回來，繼續追問：
「你這怎麼這樣啊？」
Ｋ無聲地瞪著空氣。他真希望按摩師敏感一點，最起碼看懂他的尷尬，看懂他沒有要聊這件事。
按摩師又問：「這是怎樣啊？」
他嘗試從喉嚨發出一些聲音：「嗯……咳，咳。」
他很希望回應些什麼，來轉移這段不舒服的問話──
但在「哎ㄜˊ……」「嘖嘖嘖！」之後，此刻他真的想不出什麼句子，來收拾這個大型翻車現場。
按摩師開始她的 ❝諮商❞：
「我可以感受到你的能量，你很緊張，」
「你和爸爸關係如何？媽媽呢？」
Ｋ終於開口了：
「沒什麼不能講的，我也跟很多人講過，但現在，我覺得好像沒有必要講……」
貼心的他，才說完就自責了，這等於告訴按摩師：
❝我可以說，也常常說，但現在，我就是不想跟妳說。❞
他擔心傷害了按摩師的自尊心 ── 但顯然他多慮了。
按摩師：
「能量不會騙人，你現在整個能量緊縮，喉輪都縮起來了。」
「你就是在緊張！如果你不講出來，這個創傷會影響你一輩子，」
Ｋ哭笑不得。他想：
如果我的緊張不是因為傷疤，而是因為妳呢？
他嘆了一口氣，嘗試回應按摩師的逼問：
「有些事不是不能講，是選擇不講。不講有很多原因，不一定是妳想的那樣，」
「可能只是沒必要講，可能單純因為隱私，或……嗯，其他更多的原因。」
（不是不講，而是不想跟妳講……）
「比如洗澡好了，洗澡很健康，但我不會讓每一個人看我洗澡，這就是隱私。」
「如果我不讓你看我洗澡，不代表我在逃避。那只是我的隱私，我的選擇，如此而已。」
▋他回想第一次見面，與按摩師有過一場聊天，彼此交流了探索身心靈的經歷。當時他告訴按摩師，未來想成為一名心理師。
Ｋ是地球人類中，極度善良那款 ──成長過程的坑坑疤疤，養成他柔軟的同理心，在工作多年後，更因難捨對人類的熱愛，重回校園唸心理研究所。他是真心想陪伴那些，和他一樣心上帶疤的靈魂……
那陣子，《四樓的天堂》正上映，戲裡黃秋生（飾演按摩師）和謝盈萱（飾演心理師）直觸心靈的對話太迷人，這讓剛考上心理研究所的Ｋ，和這位「號稱橫跨身心靈」的按摩師見面時，自動自發地戴上美化的「四樓濾鏡」：
「妳看過《四樓的天堂》嗎？」朋友期待地問按摩師。
當時對話中，對方的確浮現「比較主觀、粗線條、無法很細膩地同理」等特質。Ｋ想：反正只是身體按摩＋輕諮詢嘛！還是預約了今天的療程。
顯然，一小片煙疤，讓按摩師的不夠敏感、單向溝通、缺乏同理心等特質，瞬間放大而一覽無遺。
Ｋ感覺自己上了一台飛機，才剛繫好安全帶，卻發現今天駕駛飛機的機師，是個只會騎三輪車的小孩。
「你如果不願意面對，我們就先不講。」按摩師說。
「不是你說的那樣，」
朋友又努力講一遍：
「我剛剛說了，不是不願意，是不需要……」
空氣安靜下來，很尷尬的那種。按摩師繼續按摩，她終於閉上嘴巴了。
全身按摩結束後，朋友換好衣服，按摩師將能量產品交給他──然後，❝諮商❞又來了：
「我們做諮商的，沒有要挖人家的秘密，」
（哇，她還記得諮商的原則呢……）
「我只是要提醒你：你再怎麼逃，終於還是要面對。」
（……那這一句是什麼？）
「天啊。」Ｋ終於忍不住翻了白眼：
「我剛剛說了，這是隱私，我也已經和我的心理師，走完這部份的課題。我覺得沒有必要跟妳說，就這麼簡單。妳怎麼感覺沒有在聽？」
按摩師用輕柔的聲調，斬釘截鐵地宣判：
「不管你先前走哪一派，在我這邊就是跟著能量走，這不可能錯。」
經典幹話出現了：
「親愛的，世界只有你自己。」
然後，又來一句：
「終究你要面對的。逃得了現在，逃不了一輩子。」
朋友的白眼幾乎翻到後腦杓：
「跟身心靈哪一派無關，」
「心理諮商的基本規範，是有其道理的，那是人與人間，如何建立信任基礎的方法。更直接的說，和諮商技巧無關，和妳有沒有同理心、會不會聊天有關。」
按摩師根本沒在聽 ── 她繼續自己的 ❝諮商轟炸❞：
「有些人很聰明，話都很會講，但你的身體騙不了人，」
「我沒有要逼你講秘密，你可以準備好再說，我可以等，」
「但我要跟你說，你這個不講出來，生命很多事情會連動，」
「和爸媽關係不好，你會金錢匱乏、事業困難、人際關係衝突，這些都會連帶影響……」
「逃的了現在，逃不了你自己。」
「人生不是用躲能解決。」
「………」
「……」
「…」
Ｋ已經忘了，那場對話到底怎麼結束的。
當他驚魂甫定地逃出來時，依稀記得：工作室的大門，正緩緩飄出輕柔的水晶音樂……
「會通靈不等於能諮商！」
Ｋ 跟我講這段經歷時，憂愁得眉毛都快打結了：
「這樣問話的方式，會讓多少人二度傷害？」
「太可怕了，九天玄女的開運爆米花都還好一點！」
我撲嗤笑出來：
「不許你拿按摩師跟算命阿姨廖麗芳比啦！」
「從心理諮商的角度來看：按摩仙姑的諮商，出了什麼問題？」
Ｋ簡直滿臉憂國憂民：
「天啊，她幾乎一說話就不行！」
✓自己開題目
✓逼個案講不想講的事
✓對個案的傷痕毫無同理心
✓敏銳度細膩度都太低
✓沒在聽人家講話
✓資訊解讀很主觀
✓下定論很偏頗
✓不理會個案的呼救
✓頑固堅持己見
✓貼個案各種標籤
✓無法自我覺察
✓將對話的不順暢都歸咎給個案
✓缺乏自省
✓沒有創造出安全對話的情境
✓態度不專業──像是好奇探八卦的鄰居或親戚、而不是心靈療癒師
✓情緒勒索……
「哇嗚，這也太慘了……」我說：「情緒勒索是哪部份？」
Ｋ：「個案表明沒有意願談，按摩師馬上給予負面暗示，什麼未來財務、事業、人際關係都會有問題 ……」
原來真正的溫柔，並不是柔和的語調、也不是水晶音樂和精油蠟燭、更不是按摩的手技，而是一顆柔軟、開放、接納的心啊。
如果日常生活中，連經營一場好的聊天都有困難，如何進行諮商呢？
考進心理研究所的Ｋ，是「證照派」的擁護者：
「正因為不是每個心理師，都具備這樣的心靈敏銳度，所以更需要完整的培訓 ── 諮商技巧也許無法幫心理師，長出一顆細膩的心，但可以避免諮商師在陪伴個案時，犯下太糟糕的錯誤。」
然而，接受完整訓練、擁有證照的心理師，就不會犯低級的錯誤嗎？
那為什麼許多個案，仍在諮商過程中，被心理師霸凌、貼標籤、二次傷害呢？
說說我親眼目睹的經歷好了。
▋心理師對內向者的霸凌
我曾報名一場「職涯＋人生診療室」的工作坊…………（下集繼續）
▋延伸閱讀：✎不要學諮商了，先好好講人話吧！ （下）
